Audiência no tribunal de justiça arbitral
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2021 às 07:41
ID: 134837183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrata-se de processo do tribunal arbitral, em que um curso de enfermagem está cobrando valores, mesmo após ter sido feito o trancamento da matrícula sem haver débito..
Porém alegaram que após 3 meses trancado o curso, o sistema automaticamente reabre as cobranças, mesmo sem solicitação por parte do aluno..
Alegam que fizeram diversas tentativas de contato telefônico, porém possuo o mesmo numero a mais de dez anos..
Nos autos do processo não havia nenhuma prova contratual anexa, apenas uma planilha com custos que somaram mais de R$ 6.*******,00, sendo que o curso era em 19 meses e a mensalidade era de *******,00, portanto não chegaria a este montante.. Porém estou desempregada e não tenho ninguém pra me representar na audiência dia 11 de janeiro.
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 13:01
Sra. Rejane , venho por aqui também lhe explicar oq está em seu contrato de trancamento que está assinado na escola . O Trancamento é um recurso que oferecemos para os alunos terem um tempo de descanso do curso , pois muitos trabalham ou tem problemas durante o curso e para não desistirem ou terem que fazer o cancelamento do curso , esse instrumento é previsto e pelo ver foi mal utilizado pela Sra.
Peço que compareça a audiência pois o débito é real e está sendo cobrado o valor integral sem desconto pois o seu desconto é de pontualidade , também previsto em seu contrato .
Atenciosamente
Andre Felippe