Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

04/05/2020 às 13:35

ID: 103778093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em novembro de ******* comecei o curso Técnico em Mecânica Industrial. Nessa mesma época havia uma promoção onde, ao indicar um amigo para o curso, você ganhava desconto de 1 parcela da mensalidade...
Alguns dias depois, indiquei um amigo e fui, juntamente com ele, para fazer a inscrição dele.
No ato da ******* que era uma indicação e que gostaria de ter o meu desconto, e aí começou o meu problema: a recepcionista me informou que eu deveria procurar a secretaria ao fim do curso para poder cobrar o desconto, pois só seria descontada a última parcela.
Agora que chegou o último mês(maio/*******) fui à secretaria para dar entrada no meu direito. Expliquei a situação pelo whatsapp da secretaria, fui lá e me deram um papel para que o meu indicado assinasse e eu também.
Fiz todo o processo e retornei com o formulário preenchido, mas aí a secretária me negou o desconto dizendo que deveria ter sido feito no ato da inscrição, e não agora!
Tudo que peço é o meu direito, não tenho culpa se os funcionários são despreparados e não sabem informar corretamente.

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Resposta da empresa

04/05/2020 às 14:21

Informamos para o aluno que a indicação deve ser registrada no momento da matricula , que está em regulamento registrado na escola .
Mesmo assim tentamos atender a solicitação mas ao verificar os dados ... os 2 alunos fizeram a matricula praticamente ao mesmo tempo .
Invalidando a indicação .
Nossa escola ao longo desses 4 anos do Projeto Indique um Amigo já concedeu mais de ******* mensalidades gratuitas seguindo os critérios de elegibilidade adequados .

Sem mais ,

Réplica do consumidor

04/05/2020 às 14:25

Porquê essa informação nunca foi passada? No papel dizia apenas que a indicação era premiada com a diminuição de uma mensalidade!
Não dizia quando podia ou não podia ser realizada a matrícula.
Depois de 18 meses de curso, sem sequer um dia de atraso no pagamento, acontecer uma coisa dessas é uma vergonha... e o pior é ainda ser falsamente acusado de tentar passar um [Editado pelo Reclame Aqui] na escola! Estarei procurando as medidas legais!