Assistência técnica sem retorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/01/2021 às 09:31
ID: 118300925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei dois computadores na GPJ da Av. Ivaí no dia 17/12 para assistência (um desktop e um notebook). A atendente me disse que o retorno com o orçamento para aprovação seria em até 7 dias. Já faz um mês e ninguém me contatou, tento ligar e mandar mensagem incessantemente e ninguém atende. Na outra unidade atenderam, pegaram meu contato para verificar e até hoje nada. Só quero buscá-los para levar em outro lugar.
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 16:23
Olá Renata, agradecemos por compartilhar conosco sua experiencia, toda opinião seja positiva ou construtiva, nos ajuda melhorar a cada dia nossos processos, produtos e serviços. Levamos o seu caso para a assistencia técnica para entender o que houve, e no local tentamos contato com o seu número******* e não houve sucesso. Seu notebook foi recebido primeiramente na unidade Dom Bosco, e visto que seria necessária a inspensão de um técnico de eletrônica, o seu notebook foi em transferencia para unidade centro para verificar a viabilidade de resolução do problema.
Infelizmente seu notebook não tem reparo, e o mesmo já se encontra pronto para retirada.
Ficamos no aguardo do seu contato para que a retirada seja feita.
******* - José Lima
******* - Ygor.
Até logo.