Monitor Brazil PC queima em 6 meses e garantia não é acionada
Resolvido
Joinville - SC
12/01/2026 às 20:11
ID: 237459301
Péssima aquisição! Não comprem! Produto ruim, descartável igual a papel! Comprei um Monitor da Brazil PC em seis meses ele queimou, enviei e-mail para a fábrica e para o vendedor para acionar a garantia de 12 meses, mas eles não responderam . lamentável!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:38
Prezada Eva,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Recentemente, passamos por algumas mudanças internas que acabaram gerando inconsistências no recebimento de e-mails, o que infelizmente pode ter afetado nosso tempo de resposta.
No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la informando que entraremos em contato imediatamente para dar andamento ao processo de troca do seu produto, conforme a garantia.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe GPJ Informática
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 18:39
Resolveram, enviaram um monitor novinho, o atendimento foi concluído com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10