Monitor com defeito recorrente e demora na resposta/troca para CNPJ
Resolvido
Breves - PA
12/08/2025 às 09:16
ID: 224310469
Bom dia. Gostaria de iniciar a reclamação com uma dica para todos que lerem a mensagem, não comprem monitor dessa empresa. Sou PJ e a cada 10 monitores 1 ou 2 vem com defeito, tenho gasto com frete e uma demora longa por resposta, e no último caso enviei o monitor, já chegou no endereço deles a mais de 1 mês e meio, e continuo sem retorno, no email, nem me respondem, e fica aqui a dica a todos que pesquisarem sobre a empresa.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 13:45
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação. Informamos que sua solicitação já foi atendida e a reclamação devidamente resolvida.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 13:56
Após 3 meses, insatisfação de nosso cliente, e muita reclamação em todos os canais possíveis, finalmente foi enviado um novo monitor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4