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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2025 às 10:17

ID: 219390439

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Venho aqui mais uma vez reclamar do péssimo atendimento desta empresa.

No dia 12/05 começou a minha novela com o suporte técnico, é um total descaso com o cliente, a gente envia mensagens e ninguém responde, de fato é um parto para conseguir contato.

O pior não é isso, eu chamei 2 números para tentar resolver o meu problema, e cada um deles passou uma coisa, um chegou a pedir para enviar a televisão para garantia, disse que seria feita a troca do aparelho, tudo isso por conta de um problema no Netflix (o aplicativo não abre e apresenta a seguinte mensagem: Sua conta não pode ser utilizada neste aparelho. tvq-pb-101 (e104)).

Diante de tanta incompetência resolvi por conta que daria um jeito para resolver o meu problema, uma vez que o suporte não tem competência para isso.

Após ver alguns fóruns na internet, descobri que se eu instalasse um aplicativo chamado APKPure (que nada mais é que uma loja de aplicativos alternativa para android) e dentro desta loja eu baixasse o aplicativo da Netflix o meu problema estava resolvido.

Fiz exatamente isso, e minha tv voltou a funcionar, e tudo isso sem acionar a garantia, sem mandar a tv para BH, sabe Deus quanto tempo eu ficaria sem o aparelho em casa.

Enfim, é um absurdo uma empresa não dar o suporte necessário para os clientes, logico que o que eu fiz foi uma solução alternativa, não descobri a causa raiz do meu problema, mas por hora estou com tudo funcionando.

Fico aqui a disposição caso a empresa precise de alguém competente para pelo menos tentar resolver os problemas dos seus clientes.

Atenciosamente,

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