Dificuldade no rastreamento de móvel comprado na Amazon, vendido por HOMEDOCK e transportado pela GPL EXPRESS.
Em réplica
Santo André - SP
03/11/2025 às 12:49
ID: 230899111
Fiz uma compra pela Amazon de um móvel na empresa HOMEDOCK, porém não consigo rastrear o meu objeto nem na empresa.
Somente consta com a transportadora GPL EXPRESS, não sendo possivel tambem rastrear.
Preciso de ajudar
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 13:29
Prezado, boa tarde !
Para podermos analisar melhor sua situação, queira, por gentileza, informar o numero da Nota Fiscal emitida.
Antes disso, importante verificar no campo "dados adicionais" da Nota Fiscal, se consta algum outro tipo de informação á respeito do transportador.
Atenciosamente,
Equipe GPL Express
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 15:25
A NF também não esta disponivel no site da amazon, somente o numero do pedido.
Preciso de um retorno urgente, uma vez que em contato com a Amazon, me informaram que é diretamente com a transportadora e com a HOMEDOCK
Réplica da empresa
03/11/2025 às 15:43
Não temos acesso aos numero de pedidos, somente Notas Fiscais.
Neste caso, sugerimos contatar o vendedor, á fins, de prestarem o supore necessário.
Att,
Equipe GPL Express