Esta empresa não tem respeito com o cliente, não entrega a mercadoria conforme combinado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

06/02/2023 às 12:25

ID: 158805477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A exatamente 5 meses atrás, no dia 10 de Outubro de ******* entrei em contato com esta empresa por indicação do amigo Reinaldo S Pinheiro, para comprar uma caixa dágua para montar um Doblohome , quem me atendeu foi o Gasparino dos Santos ,dono da empresa , negociamos, ele me disse que já tinha esta caixa pronta e que me enviava com os parafusos para colocar o nível eletrônico , enfim pediu meu dados e deposito , depositei no mesmo dia por pix R$*******,00 sendo R$ *******,00 da caixa R$******* do suporte e mais R$******* de frete , assim que paguei ele me disse que despacharia a minha caixa naquele mesmo dia , dia 10 foi uma segunda feira ele me disse que a caixa chegaria na sexta feira daquela mesma semana , ai começou minha saga , ele começou a falar que estava com problemas com a transportadora, . Cansada de tanta enrolação identifiquei que tinha cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], um verdadeiro conto do vigário, solicitei meu dinheiro de volta , pois foi um dinheiro soado que eu e meu marido juntamos pra comprar essa caixa , foram dias terríveis de várias ligações pelo WhatsApp todos os dia solicitando meu dinheiro devota e o Senhor Gaspar sempre dando desculpas esfarrapadas falando que iria devolver meu dinheiro , nas próxima segunda , na próxima terça https://******* não vi a cor do dinheiro até hoje , depois de várias discussões por telefone sempre deixando bem claro o meu direito em quanto CLIENTE CONSUMIDOR ou a mercadoria ou o dinheiro de volta, no dia dia 1 de dezembro chegou na minha casa uma caixa de Van Sprinter totalmente errada, grande veio toda amassada e não coube na Dobló , comuniquei ao senhor Gaspar ai de novo a mesma lenga lenga de sempre, disse que iria me mandar outra e que dentro de uma semana chegaria em minha casa e até o dia de hoje 2 de fevereiro de ******* estou sem minha caixa ,cai no conto do vigário, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada ludibriada essa empresa cujo do dono atende por Gaspar me levou R$*******,00 e me deixou no prejuízo

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Consideração final do consumidor

09/08/2023 às 10:08

A empresa me enviou a mercadoria correta .meu problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8