Empresa não enviou voucher para prova de certificação
Resolvido
Taboão da Serra - SP
01/06/2023 às 08:51
ID: 165679601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFinalizei minha academia SAP SD no dia 19 de abril de ******* através da GPlux, quando procurei eles para realizar o orçamento do curso eu optei por receber o voucher para fazer a prova de certificação na SAP após o término do curso, me informaram que eu iria receber o voucher com validade de 12 meses para agendamento da prova.
Assim que finalizei minha última aula, questionei quanto ao voucher e me informaram que eu receberia no mês seguinte (Maio). Porém isso não ocorreu, ou seja, já faz mais de um mês que finalizei minhas aulas e ainda não recebi o meu voucher para agendar a minha prova.
Quero receber meu voucher com as condições que me informaram.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 10:20
Prezado senhor Edison, bom dia.
Em atenção e retorno a sua reclamação, não há necessidade disto visto que nossa funcionário
Já havia lhe retornado e explicado o funcionamento do pedido de voucher
inclusive que o mesmo já foi solicitado e esta em processamento, conforme troca de mensagens ontem dia 31/05/******* via Whatsapp,
fique tranquilo que o seu voucher será encaminhado em breve dentro do prazo normal informado
obrigado e ótimo dia de trabalho para você
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 20:12
Boa noite,
Já faz mais de um mês que eu terminei minhas aulas e não recebi um comprovante para comprovar que o meu voucher foi solicitado, então tem necessidade disso sim.
Isso para não falar do descaso que a instituição tem com os alunos (material de má qualidade, gravações incompletas e mensagens ignoradas), não sou e nem serei o último a publicar a minha indignação e arrependimento em optar pela GPlux.
Pagamos pelo serviço (que não é barato) e queremos no mínimo ser informados quanto ao serviço que contratamos.
Apenas recebi o print com a solicitação do voucher após a abertura da reclamação, pois quando conversamos ontem via WhatsApp o mesmo não encaminhado mesmo após eu solicitar.
Aguardarei a data do print para avaliar o retorno de você.
Boa noite!
Réplica da empresa
02/06/2023 às 10:21
prezado Edison
Em retorno a sua publicação, tenho o registro de seu e-mail no qual confirma o recebimento do protocolo. Como já mencionado, existe um prazo e após o mesmo o seu voucher será enviado, nada diferente do contratado.
desejamos sucesso e ficamos ao dispor
obrigado
Apenas recebi o print com a solicitação do voucher após a abertura da reclamação, pois quando conversamos ontem via WhatsApp o mesmo não encaminhado mesmo após eu solicitar.
Aguardarei a data do print para avaliar o retorno de você.
Boa noite!
Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 19:20
Esperaram eu reclamar para solicitarem a minha prova, recebi por e-mail o guia de acesso e credenciais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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