Ligações insitentes e uso indevido de dados pessoais pela GPM
Resolvido
Campo Largo - PR
29/04/2026 às 16:19
ID: 247305725
À Gpm
Venho por meio desta formalizar reclamação em face da empresa GPM, em razão de ligações insistentes e reiteradas realizadas diariamente, diversas vezes ao dia, o que vem prejudicando meu trabalho, minha rotina e minha tranquilidade.
Informo que não autorizei qualquer contato comercial dessa empresa. Ainda assim, recebo ligações constantes com abordagem para que eu ingresse com ação judicial contra o INSS em razão de acidente sofrido.
Ressalto minha preocupação quanto à origem dos meus dados pessoais, pois a empresa demonstra possuir informações sensíveis a meu respeito, inclusive sobre fratura decorrente de acidente, sem que eu tenha fornecido tais dados ou autorizado seu compartilhamento.
Tal conduta pode configurar:
Perturbação e prática abusiva de telemarketing;
Uso indevido de dados pessoais, em possível violação à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD);
Captação irregular de informações sensíveis relacionadas à saúde.
Diante disso, solicito:
1. A imediata exclusão de meus dados de seu banco de informações;
2. A cessação definitiva de qualquer tipo de contato telefônico ou comercial;
3. Esclarecimento formal acerca da origem dos meus dados pessoais;
4. Confirmação por escrito de que meus dados foram excluídos.
Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Aguardo providências urgentes.
Atenciosamente,
Não posso encostar no celular que ele toca, até quando pego o celular tenho a impressão que eles sabem.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:25
Olá,
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado, especialmente pela frequência dos contatos e pelos impactos relatados em sua rotina. Entendemos a gravidade da situação e tratamos seu relato com total seriedade.
Nosso objetivo é orientar pessoas sobre possíveis direitos previdenciários, como o auxílio-acidente, sempre com respeito e responsabilidade. Ainda assim, reconhecemos que, diante da sua solicitação de não contato, as ligações deveriam ter sido imediatamente interrompidas. Pedimos desculpas pela insistência.
Informamos que sua demanda já está sendo tratada com prioridade para cessação imediata de qualquer novo contato.
Quanto aos pontos levantados, reforçamos que a empresa adota medidas voltadas à conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), e seu relato será encaminhado para revisão interna dos nossos processos.
Reforçamos também que nossa intenção é sempre orientar e auxiliar, jamais causar qualquer tipo de incômodo.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver a situação de forma definitiva.
Atenciosamente,
GPM Assessoria
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:16
Não gosto de receber ligações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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