Atraso na entrega de pedido, sem justificativa plausível.

Question

Na data de ***** fiz o Pedido #***** (02 pneus), com data de entrega prevista para *****. Em ***** o referido pedido chegou no último Terminal, possível, antes da entega e até hoje (*****), não saiu para a entrega.
Utilizo o meu veículo para atendimento dos meus clientes que são todos atendidos in loco, sendo que os pneus atuais não apresentam condições mínimas de utilização do veículo e não consegui fazer a compra local das referidas medidas, o que efetivamente provocou a paralização do veículo e está causando grande prejuízo aos meus atendimentos.
Portanto, até esta data (*****), não recebi os produtos.
Fiz inúmeras tentativas de contato via WhatsApp oficial da GPneus mas não resolveram a entrega. Hoje (*****) solicitei que fosse feito a devolução dos valores pagos e estão se recusando a fazê-lo.

Accepted Answer

Olá, Marcondio!

Primeiramente, queremos nos desculpar pelo atraso na entrega.

Identificamos que seu pedido foi entregue no dia 30/04.

Qualquer duvida, seguimos a disposição!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Atraso na entrega de pedido, sem justificativa plausível.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor