Cancelamento sem justificativa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2025 às 21:02
ID: 210762157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 pneus no site, paguei com de crédito, o pagamento foi aprovado (e debitado na minha fatura), porém a loja cancelou o pedido alegando problema de verificação. Dizem tem uma empresa terceirizada que faz verificação apenas por telefone. Mesmo eu entrando em contato via whatsapp e relatando o caso, a compra foi cancelada pela segunda vez. Falta de respeito e profissionalismo com o consumidor.
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 09:55
Olá, Victor!
Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido satisfatória. Contudo, temos o protocolo de validação dos dados de compra que é realizado por ligação, o qual precisa ser atendido e respondido.
Se precisar de mais alguma informação, pode nos contatar através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 14:49
Por favor, existem meios mais inteligentes que ligação de telemarketing que já é bloqueado pelo SPAM dos telefones. Enfim, se preferem manter métodos arcaicos de verificação, é opção de vocês e inviabiliza a minha e possivelmente muitas outras vendas.
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 14:52
Vendem sem estoque e inventam que é porque fazem verificação da compra via telefone, mesmo com o pagamento já efetivado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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