Não Entregue

Question

Pedido #*******-01 data de entrega era para o dia 07/06/24, ficou para 14/07/24, depois para 18/07/24 e até o momento não recebi, relatei que tinha urgência.
Não compro mais com eles e não indico. Provavelmente irão colocar a culpa na transportadora, mas é escolha deles.

Accepted Answer

Olá Luís, boa tarde, tudo bem?

Gostaria de me desculpar sinceramente pelo atraso na entrega. Compreendo completamente que este atraso pode ter sido inconveniente para você e queremos expressar nosso sincero arrependimento por qualquer transtorno causado.

Entendemos a importância de cumprir prazos e expectativas, e infelizmente, desta vez, falhamos em nossos padrões habituais. Estamos investigando as causas deste atraso para garantir que medidas preventivas sejam tomadas para evitar problemas semelhantes no futuro.

Conforme falamos em conversa privada, o seu pedido foi entregue e finalizado.

Mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente causado. Valorizamos muito a sua paciência e compreensão neste assunto. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para resolver essa questão ou se você tiver alguma preocupação adicional, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Atenciosamente

Igor
https://*******

Não Entregue

Resposta da empresa