gpp express

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Linhares - ES

11/06/2026 às 08:05

ID: 251093257

Comprei um NVMe na Pichau no dia **01/06, às 20:22**, com entrega pela **Intelipost / GPP Express**, onde o prazo informado era de **1 a 4 dias úteis**.

Hoje já é **11/06** e até o momento o produto **não foi entregue**, mesmo após o prazo informado no momento da compra. Esse atraso está me causando um grande transtorno, pois esse NVMe é essencial para colocar minha máquina dedicada em funcionamento e abrir mais um servidor. Estou dependendo diretamente desse produto para trabalhar, e essa demora está gerando prejuízo, perda de tempo e impacto no meu serviço.

Diante da falta de entrega dentro do prazo, existe a preocupação de que possa ter ocorrido **extravio da carga ou algum problema grave no transporte**, já que até agora não tive uma solução clara e definitiva sobre a localização real do produto.

A Pichau chegou a entrar em contato comigo pelo WhatsApp, porém, após eu informar que a transportadora deveria se responsabilizar pelo prejuízo causado e que eu precisava de uma solução imediata, o atendimento simplesmente parou de responder. Isso demonstra falta de respeito com o consumidor, principalmente porque o prazo de entrega foi informado no ato da compra e não foi cumprido.

Não considero justo o cliente ficar no prejuízo por falha logística entre loja e transportadora. Se houve extravio ou qualquer falha na entrega, a responsabilidade precisa ser assumida pelas empresas envolvidas, com uma solução rápida e adequada.

Diante de todo o transtorno, da demora, da falta de retorno e do prejuízo causado, **não quero mais aguardar indefinidamente esse mesmo produto**. Solicito uma das seguintes soluções imediatas:

1. Envio urgente de outro NVMe **equivalente ou superior**, como forma de compensar o atraso, o transtorno e o prejuízo causado;
2. Ou outra solução imediata apresentada pela Pichau, desde que resolva o problema sem me deixar ainda mais prejudicado.

Solicito um posicionamento urgente da Pichau e da transportadora sobre a localização real do produto e a solução definitiva para este caso.

Caso eu não receba retorno ou solução ainda hoje, irei procurar o **PROCON** e demais órgãos de defesa do consumidor, pois estou sendo prejudicado por uma entrega que não foi realizada dentro do prazo prometido.


pedido *****