Meu pedido da Pichau não será entregue no prazo contratado
Não respondida
Niterói - RJ
15/09/2026 às 18:02
ID: 259146051
Olá! Realizei uma compra na loja Pichau no dia 14/09 (referente ao *****), e paguei pelo frete que prometia a entrega no prazo de 3 a 5 dias úteis.
A loja foi rápida: faturou e despachou o meu pedido para vocês hoje, dia 15/09. O problema é que, ao acessar o link de rastreio de vocês, a "Data estimada da entrega" foi agendada para a próxima quarta-feira, dia 23 de setembro.
Isso não bate com o que eu contratei. Fazendo as contas, o prazo máximo de 5 dias úteis contados a partir da data de postagem (15/09) termina, no limite, no dia 22/09 (terça-feira). Agendar a entrega para o dia 23/09 significa descumprir o prazo de 5 dias úteis que a transportadora tem acordado com a loja para o meu frete.
Eu me programei para receber a encomenda dentro da data correta. Estou anexando o print do rastreio que comprova a estimativa incorreta para o dia 23/09.
Solicito que alinhem a logística interna para garantir que minha entrega seja feita dentro do prazo máximo contratado de 5 dias úteis (até, estourando, dia 22/09).
Fico no aguardo de um retorno e da regularização do meu prazo.