Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto e não obtive suporte da Pichau e da GPPexpress
Não resolvido
Florianópolis - SC
15/12/2025 às 21:50
ID: 234891743
Realizei uma compra na Pichau e o pedido n ***** consta no rastreio como entregue e recebido por mim desde o dia 04/12, porém não recebi o produto.
Não assinei nenhum comprovante de entrega, não recebi a encomenda, nenhum morador ou vizinho recebeu em meu nome e não fui contatado pela transportadora GPP Express, responsável pela entrega do pedido e nem pela Pichau informática.
Mesmo assim, o pedido foi indevidamente marcado como recebido por mim.
Desde então, venho tentando contato diariamente com a Pichau e com a GPP Express, por e-mail e telefone, sem qualquer retorno ou suporte até o momento.
Solicito a verificação imediata do ocorrido e a apresentação de uma solução definitiva para o caso, seja por meio da efetiva localização e entrega do produto, do reenvio do pedido ou do reembolso integral do valor pago. Na ausência de retorno ou de resolução adequada, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon, ao Consumidor.gov.br e ao Poder Judiciário.
Aguardo retorno urgente.
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Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 08:58
Minha encomenda não chegou e até hoje não tenho um retorno da transportadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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