[Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega pela transportadora de computador montado

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Assunto: Urgente - [Editado pelo Reclame Aqui] tentativas de entrega da transportadora (Pedido: *****)Prezada equipe da Pichau Informática,Gostaria de registrar uma reclamação urgente a respeito da entrega do meu computador montado, referente ao pedido de número *****.O sistema de rastreamento gerado pela transportadora parceira de vocês apresenta duas atualizações consecutivas de "Destinatário Ausente / Problema na entrega". No entanto, afirmo categoricamente que essas informações são [Editado pelo Reclame Aqui]. Havia pessoas na residência em tempo integral aguardando o produto e nenhum veículo de entrega sequer passou perto do meu endereço nas duas datas indicadas.Entendo que se trata de um computador montado e de alto valor, e exijo que a Pichau, como responsável solidária pela escolha da transportadora, realize um processo de acareação de entrega junto à empresa de logística. Peço que o supervisor da rota na minha região seja acionado imediatamente para que o produto seja entregue de fato, sem novas atualizações [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema.Aguardo um posicionamento rápido e a resolução definitiva do meu caso, com a entrega correta da minha máquina.

Assunto: Re: Falha na entrega - Pedido ***** (URGENTE)Prezada Equipe Pichau,Agradeço a abertura do chamado, mas a situação exige resolução imediata. A alegação de "destinatário ausente" por parte da transportadora é [Editado pelo Reclame Aqui], pois havia pessoas no local prontas para receber o produto durante todo o período.Como o erro foi da transportadora contratada por vocês, exijo que a Pichau intervenha diretamente para que uma nova tentativa de entrega seja realizada em regime de urgência. Não posso ser prejudicado por informações incorretas do sistema de entrega.Aguardo o retorno imediato com o prazo exato para a nova entrega do meu pedido