Sistema instável e com mau funcionamento em diversos dispositivos

Senhora Gabriela, sentimos pelo ocorrido. Apenas o serviço de poucos clientes que usam o sistema em dispositivos móveis sofreu um problema de poucas horas no dia 26/08/*******. Quando entramos em contato com a senhora para resolução, o serviço já estava estabelecido e tratou-se de uma ocorrência atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não recorrente. Quanto a outras situações, se não essa, como informado à senhora no atendimento com o Relacionamento com o Cliente, precisamos conectar ao seu computador para verificar se trata-se da qualidade de internet do seu estabelecimento ou da qualidade do nosso serviço. Dispomos também de sistema offline, não sendo necessário uso de internet, mas neste, o uso do aplicativo não é possível. Ressalvo que em Setembro teremos uma manutenção em nossos servidores para melhoria do serviço e peço, se possível, sua espera para que tenhamos um serviço melhor a partir de Outubro. Conto com sua comunicação por Whatsapp e Chat diante de problemas de instabilidade para nossa averiguação. Trabalhamos para manter nossos clientes um serviço de qualidade. Entendemos que sua reclamação veio para atentarmos para seu direito como cliente, não para um cancelamento. Pelos canais de chat e whatsapp, continuamos em contato com a senhora e à disposição para melhorarmos nossa relação e serviços. Diante do atendimento e restabelecimento do serviço na mesma data da ocorrência, solicitamos com gentileza, a finalização dessa reclamação.