Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

20/01/2020 às 16:19

ID: 99561209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao contratar o Sistema Beauty para a minha esmalteria recebi a informação que o software emitia nota fiscal de produto e serviço.

Após vários meses de contrato, recebe a informação que o Sistema Beauty não emite nota fiscal de produto e também não emite nota fiscal de serviço para a prefeitura onde está localizada minha esmalteria.

Ou seja na hora de vender o sistema prometerão o que não poderiam cumprir.

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Resposta da empresa

20/01/2020 às 17:49

Olá Sra. Vania, entrei em contato para entender o ocorrido e explicar que algumas prefeituras no Brasil não permitem a emissão de forma automática por sistemas, são bem poucas que não permitem, eu mesmo até liguei para a prefeitura de Rio Grande da Serra e fui informado que por enquanto eles não tem previsão de quando vão liberar para que sistemas como o nosso tenham acesso para a emissão, fiquei muito triste em saber disso por que cidades aí próximas como Ribeirão Pires, Mauá, etc permitem e já até funcionam com nosso sistema, também vi que realmente quando a senhora contratou a atendente que lhe vendeu não verificou que a prefeitura de Ribeirão Pires não possui essa liberação.

Queria muito poder ajudar, mas qualquer sistema do mercado não vai conseguir essa emissão até que a prefeitura libere, peço desculpas pelo ocorrido e gostaria de lembrar que pode contar conosco sempre que precisar, estaremos a disposição para fazer tudo que for possível a senhora é uma cliente especial para nós.
Me prontifico a ficar de olho, quando a prefeitura liberar vamos fazer a integração com eles.

Consideração final do consumidor

20/01/2020 às 18:06

A empresa oferece um produto no mercado e não cumpri o prometido no contrato de prestação de serviços. Terei que procurar outro sistema, fazer a migração e solicitar estorno dos valores pagos pelo sistema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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