Não tenho retorno da empresa e nenhum sinal da entrega
Resolvido
Feira de Santana - BA
15/10/2023 às 19:53
ID: 173997679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume na loja virtual da Gpromo, e o pagamento foi efetuado com sucesso. Porém, não tenho retorno a respeito do status do meu pedido e onde se encontra, já que fiz o pagamento. Realizei o pagamento no dia 29 de setembro no valor de *******,15 reais e até o dia de hoje (15/10/23) não recebi nenhum retorno e já se passaram 16 dias, e o status de envio sequer foi autorizado.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 05:27
Bom dia, Ana Paula! Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso serviço.
Peço desculpa por essa problemática envolvendo o seu pedido. Mas não se preocupe que você não será prejudicado!
Solicitarei que o setor responsável pelos envios entre em contato com você através do e-mail para resolver o mais breve possível a sua situação.
Agradecemos muito caso possa avaliar nosso atendimento com uma nota alta no Reclame Aqui, visto que estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas que tiver!
Atenciosamente,
Suporte Gpromo.
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 17:20
Muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10