Produto falso e entrega incompleta
Em réplica
Franca - SP
24/10/2023 às 01:02
ID: 174570055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei pesquisando no Instagram sobre o perfume La vie est belle e surge esta propaganda de promoção devido as trocas de embalagem. Garantem o produto original o que não é e nem tem nada a ver. E ainda tem a promoção de comprar 2 perfumes saindo mais em conta, porém só entregaram 1 totalmente falso e fedido.
Chamei no WhatsApp e nem dão retorno.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 05:53
Bom dia, Luciene! Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso serviço.
Enfrentamos complicações envolvendo a distribuidora e transportadora responsável pelos envios da nossa loja e, por essa razão, alguns pedidos sofreram um atraso na realização da entrega. No entanto, com a troca de distribuidora essa problemática foi solucionada e o seu pedido já está em trânsito novamente a caminho do seu endereço de destino.
Solicitei que a nossa equipe responsável pelo atendimento via e-mail entre em contato com você para fornecer maiores informações sobre o rastreamento da sua compra.
Sentimos muito por tamanho transtorno!
Atenciosamente,
Suporte, Gpromo.
Réplica do consumidor
04/11/2023 às 14:18
Vocês informaram no dia 30 de outubro que faria o contato para resolução do problema, porém até hoje não houve nenhum retorno por e-mail e nem por WhatsApp do qual conversamos após a compra.
Não recebi o produto completo e nenhuma retorno registrado sobre isso.
Estou no aguado pata uma resolução.