[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Sebastião da Grama - SP
26/10/2023 às 20:51
ID: 174798013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 perfumes, venderam como originais, totalmente FALSOS da embalagem ao cheiro, péssimo!
Além de vender como originais, nunca me responderam em nenhum e-mail, WhatsApp e telefone. Me bloquearam de tudo é simplesmente não dão retorno. São [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2023 às 05:50
Bom dia, ! Tudo bem? Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato, ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nosso serviço.
Nós deixamos informado na página do produto a seguinte mensagem: As essências são feitas com o perfume original e enviadas em nossa embalagem! Imagens meramente ilustrativas.
Sentimos muito que você não tenha obtido um retorno sobre a sua solicitação!
O setor responsável pelo e-mail entrará em contato com você para uma resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Suporte Gpromo.
Réplica do consumidor
03/11/2023 às 13:41
Vocês usaram a imagem de uma blogueira usando a embalagem original, e também responderam em comentários que só trabalhavam com originais.
O produto chegou e eu tentei trocar de todas as formas, vocês não me respondem em nenhum canal atendimento.
Milhares de mensagem e ligações ignoradas. Já se passaram quase 2 meses e NADA.
Eu comprei 5 perfumes, imagina o prejuízo.
Eu preciso devolver e receber o meu dinheiro de volta.