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Santo André - SP

04/03/2016 às 21:52

ID: 17221986

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Sou cliente da Empresa já faz tempo, e na data de 07/02 tive minha moto [Editado pelo Reclame Aqui], fiz todos os procedimentos de sinistro e como resposta deveria aguardar o prazo de 25 dias, caso não localizassem a moto, entrariam em contato para juntar documentação e dar entrada para que a empresa ressarcisse o valor da moto.

Ja se passaram os 25 dias e por diversas vezes entrei em contato com a empresa e a pessoa nunca esta, em todas as vezes deixei o contato para retornar e até agora não me ligaram, total desrespeito com cliente, não informam nada. O plano que tinha era em caso de sinistro e não recuperação pagariam a tabela fipe e até agora ninguém informa nada. espero ser ouvido pela empresa e me respondam algo.

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Resposta da empresa

15/03/2016 às 11:13

Sr. Alan, 25 dias do sinistro de sua moto, completou em 02/03, após esse período, houve uma analise para verificar se V.Sa. encontrava-se em dia com as clausulas contratuais, com isso, no dia 10/03/*******, foi enviado ao Sr. um e-mail solicitando a documentação para uma segunda análise, Estamos no aguardo da documentação.