Indenização Negada
Em réplica
São Paulo - SP
12/02/2016 às 15:12
ID: 16745041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha indenização foi negada por que eles alegam que eu não realizei o teste mensal, Disseram que meu ******* com um retardo de sinal. Eu agendei com eles 4 vezes para que o técnico fizesse o reparo e ele não apareceu. Minha motocicleta foi [Editado pelo Reclame Aqui] em 24/12/15. Eu fiz todos os procedimentos que consta no contrato, mas na hora da indenização eles me negaram. A parte decepcionante é eles terem ciência do erro e não admiti-lo, preferem esperar uma ação judicial. Com certeza irá ser desgastante para ambas as partes, mas infelizmente vai ser assim.
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Resposta da empresa
09/03/2016 às 15:58
A GPS Rastreadores esclarece que o Pacto Adjeto de compra de documentos do reclamante foi negado conforme normativas contratuais que estabelece a clausula 7.5, como segue:
7.5 Fazer 1 (um) teste mensal obrigatório de envio de comando no veículo rastreadopara detectar possíveis anomalias no sistema.
A não execução do teste mensal determinará a perda das obrigações das cláusulas deste contrato de garantia indenizatória.
Teve seu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 24/12/*******, sendo que o ultimo teste efetuado foi no dia 04/11/*******, por tanto já vencido a mais de um mes.
Sem mais,
colocamo-nos a disposição
Equipe GPS
Réplica do consumidor
09/03/2016 às 17:26
Eu tentei fazer o teste, mas os operadores falaram que tinha algum problema com o meu rastreador. Agendei 4 visitas para o técnico fazer o reparo mas ele não apareceu! Se a empresa é terceirizada isso não é um problema meu.