GPS Suporte

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/05/2014 às 14:28

ID: 8834021

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo um GPS marca GARMIN, cujo modelo OREGON ******* foi comprado em ******* nos EUA e era top de linha na época, tanto é que nem havia chegado ao Brasil ainda. Pois bem, o GPS após quatro anos está com todas as borrachas de vedação esfarelando e ao entrar em contato com a assistência técnica, eles demoram quarenta e seis dias para responder e ao responder simplesmente me disseram que o produto não estava mais sendo fabricado e o mesmo saiu de linha não havendo mais peças. Oras, segundo o código de defesa do consumidor que diz:"CAPÍTULO V; Das Práticas Comerciais;SEÇÃO II Da Oferta

Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.

Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei."



O fabricante é obrigado a manter por um período e eu já li que este período é de cinco anos a manter as peças de reposição.

E para piorar as pessoas que nos atendem são extremamente mau educadas e simplesmente nos deixam esperando e nos ignoram completamente.

Como consumidor de um produto de mais de R$*******,00 (dois mil reais) acho que mereço ser tratado com mais respeito e atenção, pois os produtos desta empresa são extremamente caros e o atendimento é semelhante a de qualquer banca de camelô ou pior.



Alexsandro Oliveira