Cobrança Duplicada e Recusa de Reembolso por Arrependimento em Plataforma de Créditos

Olá! Tudo bem?
Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
A assinatura de R$ 87,00 refere-se ao acesso à plataforma GPT Maker, incluindo créditos e funcionalidades do plano contratado. Já o Canal Web possui contratação separada, pois utiliza a estrutura da Z-API para funcionamento via WhatsApp QR Code.

Conforme identificado em atendimento, o primeiro canal criado utilizou um período inicial liberado para ativação. Posteriormente, o canal foi excluído. Quando um canal é excluído sem uso, é gerado um crédito para abatimento na próxima renovação da assinatura do canal.
Também esclarecemos que a troca de número pode ser realizada sem excluir o canal, apenas desconectando e reconectando o número desejado.

Sobre a solicitação de reembolso, esclarecemos que, por se tratar de um software profissional com ativação imediata e utilização ligada a atividades empresariais, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC não se aplica neste tipo de contratação.

Seguimos à disposição para auxiliar em qualquer dúvida técnica, configuração da operação ou orientações sobre os canais disponíveis na plataforma.
Caso opte pelo não uso da plataforma, orientamos realizar o cancelamento da assinatura para evitar novas cobranças automáticas futuras.
Suporte oficial: (44) 99838-0596

Eu acho que a plataforma podeia deixar claro abrindo um popup de confirmação, informando que caso eu excluisse um número, teria que pagar para cadastrar outro. E deixando mais claro que eu poderia trocar de número. Também acho que deveria ter uma opção de cancelamento por arrependimento nem que seja nas primeiras 24 horas. Eu perdi o periodo trial e ainda não me reembolsaram. Me obrigando a continuar mais um mês para receber o suposto crédito. Eu não gostei da plataforma e não vou continuar mais um mês. Logo irei perder o crédito. Acho isso injusto com o consumidor.