Cobrança indevida após período de teste e dificuldade de cancelamento
Respondida
Olinda - PE
31/12/2025 às 06:53
ID: 236288639
Após período de teste, não efetuei a compra da ferramenta, porém comecei a ser cobrado sem nunca ter usado a ferramenta. Cobranças direto no meu cartão de crédito desde o mês de Novembro, em Dezembro solicitei o cancelamento e o estorno do valor cobrado, porém só fui atendido por agente se IA não consegui falar com humano, porém a solicitação foi registrada em 07.12.25 e para minha surpresa, na data de 31.12.25 foi gerada uma nova cobrança no meu cartão.
Um absurdo total e completo total falta de respeito com o consumidor.
Eu quero o estorno de todas as cobranças e o cancelamento de novas cobranças.
Se até o próximo dia 05.01.26 não tiver respostas estarei protocolando queixa no PROCON e lá o valor que será cobrado será o mínimo o dobro do que já me foi cobrado de forma indevida.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:33
Olá, Daniel!
Pedimos desculpas pela falta de retorno anteriormente. Este canal não era acompanhado ativamente, mas isso já foi ajustado.
A partir de agora, o Reclame Aqui passa a ser monitorado pelo nosso time de Relacionamento com o Cliente. Caso ainda precise de apoio, estamos à disposição pelo WhatsApp 44935051248.
Atenciosamente,
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