Não entregou o produto pago
Respondida
Muriaé - MG
05/05/2015 às 11:45
ID: 12913946
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comprem na GPTRONICS! Empresa Não cumpre prazos, não dá satisfação pela não entrega dos produtos ao clientes, seus funcionários são "enrolões". Fiz uma compra de um painel eletrônico de senhas, em 12 de Abril, no valor de *******,00, pagando o valor mais caro do FRETE, 63,00 para que fosse entregue em TRES dias uteis! Até hoje, o produto não foi entregue! Ligo para a empresa, a pessoa responsável sempre fica de ligar de volta para dar uma satisfação e NUNCA RETORNA! Empresa desrespeitosa, a compra já foi faturada em meu cartão e não recebi o produto! Não comprem nesta empresa!!!! Vou entrar com uma ação judicial para pegar meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/05/2015 às 15:19
Boa tarde Fernanda,
Entendemos sua insatisfação perante a empresa, afinal de contas não existe pessoa no mundo que goste de comprar algo e não o receber.
Seu problema já está resolvido, iremos mandar uma novo produto por nossa conta e prejuízo, mesmo sendo os correios o culpado pela não entrega do mesmo, uma vez que nós postamos o produto no prazo combinado (confirme pelo Nº de rastreio *******) e já abrimos uma reclamação (Nº 32496381).
A mercadoria está em pose dos correios desde a data da postagem, porém até o momento eles não se posicionam quanto a entrega.
De toda forma, mostrando que a postura da empresa é completamente contrária a citada em sua reclamação, o que pode ser facilmente comprovado em nosso perfil do mercado livre por exemplo, estaremos enviando um novo produto, desta vez utilizando outra empresa de transportes, para evitar o ocorrido.
Pedimos apenas, como orientado por e-mail, que caso chegue o produto enviado primeiramente pelos correios, que você não aceite para que os correios faça a devolução.
A equipe GPTRONICS pede sinceras desculpas pelo ocorrido e se coloca a disposição !