Atraso na entrega

Question

Bati minha moto dia 30 de agosto hoje faz ******* dias que minha moto está esperando peça e nada. No dia 25 de outubro foi dado um prazo de 25 dias para peças chegar já estamos no dia 10 nem a metade das peças chegaram. Um absurdo quase 2 mês esperando uma pesa e nada. O mais engraçado a gpv fica tirando o rabo dela da reta fica só jogando para o regional. Sabe oque é mais engraçado disso tudo o Wagner me falou com todas palavras que eles tem 90 dias para entregar minha moto em perfeito estado e já estamos a ******* dias. E os boletos não para de chegar e o juros só acumulando e nada deles abonar as parcelas e nem o juros, receber eles querem mais entregar a minha moto não quere. E nem um prazo eles dão,  fica jogando uma história a peça foram importada fora do Brasil não tinha aqui, nunca vi uma importação dura quase 2 mês para chegar, já importei muita coisa no máximo que demorou foi 30 dias mais não 2mes. Vai tá chegando natal vai começar os recesso e eu sem moto sem trabalhar sem ganhar um tostão quero ver oque vocês vão fazer para resolver esse meu problema.  Ou só vão fica se disviando

Accepted Answer

Prezado Sr. Pietro

Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nosso mais profundo pedido de desculpas pelo atraso na entrega do seu veículo reparado. Entendemos completamente o quanto isso pode ser frustrante e inconveniente para você, e queremos que saiba que assumimos total responsabilidade por esse contratempo.

Nossa equipe está empenhada em fornecer um serviço de alta qualidade e no prazo prometido a todos os nossos clientes, e lamentamos profundamente não ter cumprido essa expectativa neste caso específico. Identificamos os problemas que causaram o atraso e estamos tomando medidas imediatas para garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro.

Por favor, saiba que estamos comprometidos em fazer tudo ao nosso alcance para corrigir essa situação e garantir sua total satisfação. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para tornar sua experiência conosco mais positiva, não hesite em nos informar.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Estamos disponíveis através dos seguintes canais de comunicação:

Telefone:******* WhatsApp*******

Atenciosamente, GPV BRASIL Associados

Atraso na entrega

Resposta da empresa