[Editado pelo Reclame Aqui] de carro e demora na provisão de peças, impactando a subsistência do motorista de aplicativo.

Prezado Sr. Luiz Felipe Sobreira Maciel,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer ao senhor os pontos referentes ao evento colisão referente ao Veículo: Honda City Sedan, Placa: *****.

Inicialmente, informamos que o veículo foi objeto de um Evento de [Editado pelo Reclame Aqui], sendo posteriormente recuperado. Em situações como essa, são necessários diversos procedimentos técnicos, administrativos e operacionais para avaliação dos danos, aquisição de peças, aprovação dos reparos e acompanhamento dos serviços junto à oficina responsável, tudo conforme previsto no regulamento vigente da Associação.

Destacamos ainda que o regulamento não prevê a obrigatoriedade de disponibilização das notas fiscais de aquisição das peças ou dos fornecedores utilizados no processo de reparação. Ainda assim, a GPV vem prestando todas as informações pertinentes ao andamento do processo por meio dos canais oficiais de atendimento.

Ressaltamos que a GPV Não é uma seguradora, mas sim uma Associação de Proteção Veicular, cujos procedimentos Seguem as Regras e normas previstas no Regulamento aceito pelo Associado no momento da Adesão.

Em relação às peças e aos reparos, esclarecemos que não procede a alegação de falta de informações. Conforme já informado pelos nossos canais oficiais de atendimento, visando a máxima transparência do processo, foi disponibilizada ao associado a relação das peças adquiridas, bem como a relação das peças já recebidas e das que ainda estão em processo de entrega pelos fornecedores.

Além disso, a Associação permanece acompanhando constantemente todas as etapas necessárias a compra, chegada e toda tratativa para a conclusão do reparo, incluindo o recebimento das peças pendentes e a execução dos serviços pela oficina credenciada.


Reforçamos que todas as tratativas estão sendo realizadas dentro dos parâmetros regulamentares, com acompanhamento contínuo da oficina e dos fornecedores envolvidos, buscando a conclusão dos reparos da forma mais célere possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe GPV .

Então vcs acham correto, eu ficar sem minha ferramenta de trabalho durante mais de 7 meses?