Demora excessiva na análise de sinistro (mais de 40 dias) junto à GPV Brasil - Proteção Veicular

Prezado Associado Jefferson,

A GPV Brasil Proteção Veicular informa que o evento comunicado em 26/01/2026 permanece em processo regular de análise, conforme previsto no regulamento da associação, procedimento que inclui verificação técnica e administrativa realizada por empresa especializada responsável pela regulação do sinistro.
Esclarecemos que a etapa de análise externa é um procedimento padrão, adotado com o objetivo de garantir a correta apuração dos fatos, a conferência da documentação apresentada e o cumprimento das normas que regem o sistema de proteção veicular, assegurando transparência e isonomia a todos os associados.
O prazo máximo informado para conclusão da análise externa é de até 45 dias, conforme previsto nos procedimentos internos da associação. Ressaltamos, contudo, que referido prazo considera o regular andamento da apuração, podendo ser estendido quando há necessidade de diligências complementares, solicitações adicionais de informações, ou quando o associado não atende integralmente às etapas e requisições necessárias para a conclusão da investigação técnica, circunstâncias que impactam diretamente no tempo necessário para finalização do processo.
Conforme última atualização registrada no processo, foram solicitadas ao associado providências necessárias para continuidade da análise externa, porém foram identificadas dificuldades no cumprimento integral das etapas requeridas pela equipe responsável pela sindicância, o que impacta diretamente no andamento regular do procedimento e na definição do resultado.
Diante desse cenário, a análise externa segue em fase de finalização pela empresa reguladora, sendo que, após a conclusão da apuração técnica, o processo será encaminhado aos setores competentes para avaliação administrativa e jurídica, conforme previsto no regulamento da associação.
Ressaltamos que, enquanto a análise não for formalmente concluída, não é possível autorizar reparo, indenização ou emitir posicionamento definitivo, uma vez que todas as decisões dependem do encerramento regular da fase de regulação.
A GPV Brasil permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para esclarecimentos adicionais e reforça seu compromisso com a observância do regulamento e com a condução adequada e imparcial de todos os processos.
Atenciosamente, Equipe GPV.

Prezados,
Considerando que o prazo informado por essa associação para retorno acerca do sinistro do veículo Logan, placa *****, encontra-se em fase final (restando apenas 2 dias para seu encerramento), venho por meio desta reiterar e formalizar a presente notificação.
Ressalto que já transcorreram mais de 45 dias desde a abertura do sinistro, sem que até o momento tenha sido apresentada solução concreta, o que vem me causando prejuízos materiais e transtornos significativos.
Diante disso, notifico formalmente para que, dentro do prazo já estabelecido por essa associação:
Seja apresentada decisão definitiva sobre o sinistro;
Seja realizada a autorização do reparo ou pagamento da indenização;
Seja encaminhada resposta formal, clara e fundamentada, indicando a conclusão do caso.

Esta notificação tem caráter formal e serve como última tentativa de resolução administrativa.

Prezados,
Considerando que o prazo informado por essa associação para retorno acerca do sinistro do veículo Logan, placa *****, encontra-se em fase final (restando apenas 2 dias para seu encerramento), venho por meio desta reiterar e formalizar a presente notificação.
Ressalto que já transcorreram mais de 45 dias desde a abertura do sinistro, sem que até o momento tenha sido apresentada solução concreta, o que vem me causando prejuízos materiais e transtornos significativos.
Diante disso, notifico formalmente para que, dentro do prazo já estabelecido por essa associação:
Seja apresentada decisão definitiva sobre o sinistro;
Seja realizada a autorização do reparo ou pagamento da indenização;
Seja encaminhada resposta formal, clara e fundamentada, indicando a conclusão do caso.

Esta notificação tem caráter formal e serve como última tentativa de resolução administrativa.

Prezados,

Acuso o recebimento da comunicação referente ao sinistro do veículo Logan, placa *****.

Entretanto, ressalto que na presente data completa-se o prazo de 45 dias previamente informado pela associação para a conclusão do processo. Diante disso, solicito, com a máxima urgência, um posicionamento conclusivo sobre a análise, bem como a definição dos próximos passos para finalização do caso.

Compreendo os procedimentos internos adotados, porém reforço a necessidade de cumprimento do prazo informado, tendo em vista os prejuízos decorrentes da demora.

Fico no aguardo de um retorno objetivo e definitivo, preferencialmente ainda hoje.