Não paga

Prezada Sra. Isabella Kauany da Silva Rocha,

Recebemos sua reclamação, Portanto, Não procede a alegação de falta de comprometimento ou de Recusa ao pagamento, uma vez que a própria documentação necessária à formalização do pagamento não havia sido devolvida assinada na data inicialmente acordada, circunstância que impactou diretamente a programação do ressarcimento, anteriormente pela GPV em relação ao evento de colisão/Perda Total (PT) do Veículo: HB20 Vision, Referente a Placa: *****.

A informação de que a Associação teria se Negado ao pagamento ou deixado de prestar informações não procede. Todo o Processo possui registros e protocolos desde o início, incluindo as solicitações documentais, as tratativas realizadas e os contatos mantidos com a associada.

Durante o Andamento do evento, após a conclusão das etapas necessárias, Inclusive foi encaminhado à senhora o Termo Consensual de Ressarcimento, contendo as informações definidas para o pagamento, incluindo valor e data acordada. Contudo, o documento não foi devolvido devidamente assinado dentro do prazo estabelecido no Termo consensual, o que Impossibilitou a Efetivação do Pagamento na data definida prevista.

Só Posteriormente, a data definida a senhora nos procurou sem enviar o termo assinado. Só depois da data passada o documento foi encaminhado. Em razão disso, foi necessário realizar a atualização e o Reprocessamento dos cálculos e das informações pertinentes ao Ressarcimento, e Reenviado hoje dia 27/08/2026 seguindo os procedimentos internos e regulamentares aplicáveis ao caso.

Ressaltamos que a GPV é uma Associação de Proteção Veicular Seria, Regida por seu Estatuto e Regulamento vigente, e todos os processos de ressarcimento seguem etapas e critérios previamente estabelecidos. Em nenhum momento houve intenção de deixar de cumprir com o ressarcimento devido ou de prejudicar a associada.

A GPV permanece comprometida com a conclusão do processo e com a prestação das informações necessárias, sempre observando as regras da Associação e os procedimentos aplicáveis ao evento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através da nossa Central Oficial de Atendimento:

WhatsApp: (81) 97340-2195

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Atenciosamente, GPV Associação de Socorro mútuo.