Seguradora não efetua pagamento de moto furtada após 35 dias e não atende ligações.

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Jaboatão dos Guararapes - PE

23/05/2026 às 11:21

ID: 249468915

Minha moto foi furtada faz 35 dias, e essa seguradora ainda não fez o contato para pagamento, no mesmo dia do ocorrido fiz todos os procedimentos e envio de documentos, mas até agora nada. Ligo e não atendem, não sabem informar nenhum processo do meu caso. Estou de mãos atadas.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 16:33

Prezado Sr. Celso Augusto Pereira Junior,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que algumas informações apresentadas em sua reclamação NÃO CORRESPONDE ao andamento atual do seu Evento de [Editado pelo Reclame Aqui].

Inicialmente, ressaltamos que a GPV ASSOCIADO, NÃO é uma Seguradora, Mas Sim uma Associação de Proteção Veicular, Cujas atividades São regidas pelo Regulamento Associativo aceito pelo associado no momento da Adesão. Dessa forma, todos os Procedimentos relacionados aos eventos seguem as Normas, Critérios e Prazos previstos no Regulamento Vigente.

Referente ao evento de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto do veículo: NXR 160 Bros, placa *****, informamos que o seu evento de [Editado pelo Reclame Aqui], está sendo conduzido normalmente, observando todas as Etapas administrativas, documentais e de análise necessárias para sua conclusão.

Esclarecemos que os Eventos de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto possuem procedimentos específicos, incluindo Análise documental, Validações internas e Demais etapas regulamentares, que devem ser devidamente cumpridas para garantir a segurança e a regularidade do processo do evento de [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos ainda que a GPV mantém seus canais oficiais de atendimento plenamente disponíveis para prestar informações e esclarecimentos aos associados em horário comercial:

Central de Atendimento: (81) 3299-5330
WhatsApp: (81) 97340-2195

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Dessa forma, não procede a informação de ausência de canais de comunicação ou de falta de acompanhamento do evento. A Associação permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e dar continuidade às tratativas dentro dos procedimentos previstos em regulamento.

Atenciosamente Equipe GPV.