Insatisfação Total com Serviços Jurídicos e Pós-Contrato: Propaganda Enganosa, Atendimento Falho e Cumprimento de Prazos Inexistente
Respondida
São João de Meriti - RJ
27/05/2026 às 21:50
ID: 249889763
A propaganda, o marketing é muito bom nas redes sociais mais na prática, após assinatura de contrato, a empresa e o jurídico, deixam muito a desejar. A empresa possui vários números telefônicos mais só te atendem e te dão atenção, quando eles querem. A empresa muda de n de telefone e não comunica aos clientes. Os funcionários te passam andamentos processuais que não condizem com a realidade. A empresa estipula prazos com os clientes e ela mesma não cumpre e sequer dá uma satisfação. É muito jogo de empurra-empurra e muita falta de competência! Um total descaso e falta de respeito com o cliente! Não indico, não recomendo, insatisfação total!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:27
Olá!
Agradecemos por dedicar seu tempo para registrar sua percepção sobre nossos serviços. Levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade, pois ela nos permite identificar pontos que precisam de atenção.
As situações mencionadas, especialmente em relação à comunicação, retorno aos contatos e informações sobre o andamento do processo, serão verificadas junto às equipes responsáveis. Nosso objetivo é compreender exatamente o que ocorreu para que todas as informações sejam esclarecidas de forma transparente.
Sua reclamação já está sendo direcionada ao setor de atendimento, que realizará uma análise completa do histórico do seu contrato e entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos, atualizar o andamento do caso e oferecer o suporte necessário.
Reafirmamos nosso compromisso em manter um atendimento responsável e transparente, sempre buscando aprimorar nossos processos e a experiência de nossos clientes. Conte com nossa equipe para acompanhá-la durante essa tratativa.