GR Assistência Técnica

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Monte Aprazível - SP

12/09/2022 às 14:37

ID: 150019885

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DECLARAÇÃO DO OCORRIDO: O NOTEBOOK SAMSUNG ODYSSEY MODELO NP850XBD-XG1BR SÓ FOI RETIRADO DA CAIXA PARA USO EM ******* E FUNCIONOU PERFEITAMENTE COM WINDOWS-10 POR UNS 4MESES ATÉ A TENTATIVA DE INSTALAÇÃO DO WINDOWS-11 QUE NUNCA RODOU. O APARELHO(windows) PAROU DE FUNCIONAR APÓS INSTALAÇÕES DO WINDOWS-11 E ALTERAÇÕES NA CONFIGURAÇÃO DA BIOS. NÃO HÁ DANOS FÍSICOS DE HARDWARE. O EQUIPAMENTO AINDA LIGA(va) E DÁ(va) PARA ACESSAR A BIOS ONDE SE CONSTATA(va) NÃO HAVER MAIS OPÇÕES DE BOOT DISPONÍhttps://******* uma primeira vez o notebook foi enviado a uma assistencia técnica da samsung e, sem qualquer contato prévio, devolveram o aparelho pelos correios (AÍ JÁ NEM LIGAVA+) informando problema na placa power e posteriormente, por telefone, que o reparo iria ficar em SEIS MIL REAIS! - SOFTWARE DA MICROSOFT https://*******) INFORMAVA QUE O NOTEBOOK ESTAVA APTO E PRONTO PARA O WINDOWS-11 MAS PARECE QUE NÃO POIS AO TENTAR INSTALAR O NOTEBOOK PAROU DE FUNCIONAR. Sem falar que enviei o notebook com a embalagem original e me devolveram em uma caixa simple de papelão informando ser este o procedimento padrão da empresa de assistência da SAMSUNG = GR Repair Center(Jundiaí/SP)-CNPJ=*******3