Meu dinheiro desapareceu, não tem suporte no app , cadê meu dinheiro?

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São Paulo - SP

04/11/2022 às 08:23

ID: 152915729

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Olá, eu abri uma conta recentemente no app Gr bank(está em anexo), e recebi uma tranferia via Ted da super digital(está en anexo) no valor de *******,91 e já acabou o prazo e nada caiu na minha conta... Nada... Aí eu tentei eu msm enviar valor de outro banco meu / pra minha conta Gr bank e não tô conseguindo fazer tbm, diz que a conta tá cancelada.. como assim? Não houve nada de aviso, e pra onde foi o dinheiro *******,91? E outra coisa... O chat no app não existe, o telefone não existe, o email nunca respondeu, entrei no Instagram nunca respondeu, vi informações sobre vocês aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas... Enfim eu acabei de abrir um boletim de ocorrência na polícia, e eu quero saber cadê meu dinheiro? Vou ter q processar vocês mesmo? Ninguém vai falar nada aparecer nada? Peço que faça o estorno do valor para o banco de origem , ou que desbloqueia a minha conta e deixe eu sacar esse repasse ! fico aguardando comprovante, cadê o comprovante?

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Resposta da empresa

08/11/2022 às 16:40

Sr.Crislan, boa tarde!

Conforme informado pelo senhor através do e-mail, a transferência não foi realizada com sucesso. Sendo assim o valor não entrou em sua conta GR BANK.

Permanecemos á disposição.

Atenciosamente,
Equipe GR BANK.