Cobrança indevida de serviço gratuito e solicitação de estorno

Reclamação respondida

Respondida

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Porto Alegre - RS

26/08/2025 às 15:37

ID: 225419545

Valor de 295,00 cobrado por um serviço gratuito. Boleto pago no dia 25/08/2025. Gostaria de solicitar o estorno.

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Resposta da empresa

04/09/2025 às 10:45

Prezada Laura,

Tentamos entrar em contato via telefone, porém sem sucesso.

Sendo assim, foi enviado e-mail solicitando comprovante de pagamento e e-mail cadastrado, pois sem os quais não é possível encontrarmos em nossos sistemas. Isso ocorre geralmente quando a reclamação é feita por outro e-mail NÃO cadastrado.

Aguardamos seu retorno pelo e-mail: *******

Solicitamos que não finalize ainda, sua reclamação, até que sejam totalmente atendidas suas demandas.

Desde já colocamo-nos ao seu inteiro dispor.


Atenciosamente,
Equipe CPF | GR.