Reembolso não realizado e falha n.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 16:42
ID: 226395229
No dia 14/07/2025 efetuei o pagamento de R$295,00 para regularizar o cpf por engano, e no mesmo dia solicitei o reembolso, me deram 25 dias úteis, do qual já se passaram faz tempo. Desde então, entro em contato via e-mail e só estavam adiando, até que hoje, dia 08/09/2025 enviei outro email e apareceu uma mensagem dizendo que o endereço de email não foi encontrado ou não pode receber email. Eu quero e preciso desse dinheiro de volta, se não entrarei com outras medidas.
Provas anexadas abaixo.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 13:05
Prezada Jéssica,
Tendo em vista ter sido cumprido todas as etapas do processo constantes dos Termos de Uso com atendimento até 48hs pelo setor responsável solicitando do Cliente os dados bancários, informamos que o prazo não foi cumprido por carecer de análise das informações enviadas. No entanto, como oferecemos Total Satisfação ou seu Reembolso em Garantia, os valores requeridos estarão disponíveis em sua conta bancária nas próximas 48hs.
Lamentamos se não foram atendidas suas eventuais expectativas e transtornos;
Esteja certa que estaremos empenhados em atende-la em breve com a excelência que marca nossos serviços junto aos nossos Clientes.
Por fim, recordamos que a GR CPF é uma iniciativa privada que conta com Contabilistas devidamente Credenciados e Registrados no CRC Conselho Regional de Contabilidade com as respectivas competências que são exigidas em prestar declarações de imposto de renda, sejam de Pessoa Física ou Jurídica, perante a Receita Federal do Brasil.
Solicitamos que não finalize ainda, sua reclamação, até que sejam totalmente atendidas suas demandas.
Desde já colocamo-nos ao seu inteiro dispor.
Atenciosamente,
Equipe CPF | GR.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 21:37
Já se passaram mais que as 48h e não foi efetuado o meu estorno.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 14:45
Irei abrir um boletim de ocorrência. O meu caso não foi resolvido, única coisa que me falam nos últimos 3 meses é que meu estorno se encontra em processamento, e nunca fazem.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 09:10
Só enrolam, 3 meses me enrolando para efetuar um estorno que nem fizeram ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/10/2025 às 08:24
Prezada Jessica,
Sua solicitação de estorno foi efetuada com sucesso, os valores já se encontram disponíveis em sua conta bancária. Lamentamos eventuais transtornos e, esperamos contar com a sua confiança em um futuro breve.
Mediante termo solucionado *******% da sua solicitação com a satisfação do seu problema, aguardamos a finalização de sua reclamação.
Desde já colocamo-nos ao seu inteiro dispor.
Atenciosamente,
Equipe CPF | GR.