Atraso na entrega de mercadoria e incerteza sobre o recebimento ou cancelamento da compra
Respondida
Juiz de Fora - MG
08/05/2026 às 17:13
ID: 248120263
Fiz uma compra na loja da empresa e hoje e o último dia para a entrega ,até agora não recebi.
A mercadoria nem chegou no correio da minha cidade, assim está no rastreamento.
Quero saber se ainda vou receber ou devo cancelar a compra??
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 15:29
Olá, Luiz Antonio, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e ele segue em transporte normalmente. Em alguns casos, os Correios podem apresentar atualizações mais lentas no rastreamento, principalmente durante o processo de transferência entre centros logísticos.
Pedimos desculpas pelo atraso e entendemos sua preocupação, mas pode ficar tranquilo que o seu pedido continua ativo e a entrega ainda será realizada.
Nossa equipe já está acompanhando a situação junto à transportadora para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível.
Qualquer nova atualização no rastreamento aparecerá automaticamente para o senhor