Produto recebido em formato diferente do esperado (cápsulas em vez de sachês)
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 16:24
ID: 253323103
Comprei o produto Alfa Selvage como mostra o detalhamento de meu pedido em anexo. O que vei foram 30 capsulas e não a cartela com sachês em que você tirava como se fosse uma balinha e colocava para dissover embaixo da língua. Quero saber porque essas capsulas?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:03
Olá, Omar. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e entendemos a sua dúvida em relação ao formato do produto recebido.
Gostaríamos de esclarecer que o Alfa Selvage passou recentemente por uma atualização em sua apresentação, deixando de ser comercializado no formato de pastilhas/sachês sublinguais e passando a ser disponibilizado em cápsulas. Essa alteração foi realizada após melhorias implementadas no produto e avaliações internas, visando proporcionar uma melhor experiência de utilização.
Por esse motivo, alguns materiais de divulgação ainda podem apresentar o formato anterior, mas o produto que o senhor recebeu corresponde à versão mais atual da linha Alfa Selvage, mantendo a mesma finalidade de uso.
Pedimos desculpas caso essa informação não tenha ficado suficientemente clara no momento da compra. A sua manifestação é importante e será encaminhada ao setor responsável para que os materiais de divulgação sejam continuamente atualizados, evitando esse tipo de dúvida.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte GR Healthy Caps