Problemas com acesso e falta de retorno após contato para solução
Respondida
Cuiabá - MT
20/05/2026 às 22:00
ID: 249247629
Realizei o meu cadastro, porem os acessos não era conforme informado, muito ruim. e não entrega o resultado esperado. No dia seguir entrei em contado com o WhatsApp o qual eu tinha contratado, o mesmo me direcionou e enviar um e-mail para *****, e-mail enviado no mesmo dia. porem até o momento sem retor nenhum. segue e-mail em PDF.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:25
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno, em especial pela demora no retorno ao seu contato. O tempo que você esperou não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e reconhecemos a falha.
Confirmamos que o reembolso integral do seu valor já foi processado. Dependendo da forma de pagamento, o crédito pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura ou conta, conforme o prazo da operadora.
Lamentamos que a plataforma não tenha atendido à sua expectativa nesse momento. Levamos seu retorno a sério e ele nos ajuda a melhorar continuamente a experiência de quem usa a iabase.
As portas seguem abertas, e será um prazer receber você novamente no futuro. Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo [email protected] ou pelo nosso WhatsApp de suporte.
Atenciosamente,
Equipe iabase GR Marketing LTDA