demora no atendimento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/08/2024 às 15:28
ID: 196201799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Eletrolux e pedi orcamento,eles cancelaram duas vezes .Depois de 9 dias vieram e demoraram 6 dias para dar orcamento.
Agora nao consigo aprovar e tentei ligar a atendente diz que nao ouve e desliga,no whatsup nao reponde tambem.
Estou sem geladeira ELETROLUX fazem 19 dias..
A geladeira nao tem 5 anos e ja dizem que o sensor esta absoleto!
Nao tem um bom atendimento ,nao recomendo !
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:13
Prezada
Daniela
Obrigado por entrar em contato conosco! É um prazer poder atendê-la.
Gostaríamos de informar que o orçamento foi enviado em 28/08 e a aprovação foi recebida em 29/08. No entanto, ainda não conseguimos concluir o reparo do seu refrigerador porque foi necessário fazer o pedido das peças. Uma delas está obsoleta, mas conseguimos localizar essa peça com um parceiro autorizado de outra cidade.
Atualmente, estamos aguardando a chegada das peças que encomendamos da Electrolux. Assim que elas chegarem, entraremos em contato para agendar a conclusão do reparo.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
GR Refrigeração
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 15:16
A peça está obsoleta ? A geladeira com alto valor não tem nem 5 anos ! E demorou sim 5 dias só para passar o orçamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2