Não entregam a minha máquina de lavar
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
09/08/2024 às 12:05
ID: 194866927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevaram minha máquina de lavar pra arrumar e fazer limpeza dia 12/07/******* e disseram que em uma semana ficaria pronto.
Só ficou pronta dia 06/08/******* e até agora não me trouxeram ela .
Agendei pra trazer hoje no período da manhã , pois trabalho a tarde . Liguei lá e disseram que podiam trazer a tarde . Então pedi pra trazer amanhã cedo dia 10/08/******* .
Ficam me enrolando pra trazer . Fora o estresse de ter um monte de roupa pra lavar, porque moro em apartamento .
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 18:38
Prezada Sueli,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do serviço e na entrega de sua lavadora. Houve um imprevisto com os parafusos do equipamento, que estavam espanados, o que atrasou o processo de reparo e entrega.
Felizmente, o problema já foi resolvido, e sua lavadora está pronta. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
*GR Refrigeração*
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 18:47
Ficaram faltando dois parafusos da base e só colocaram hoje e a peça que pedi também tá faltando e ficaram de trazer essa peça hoje dia 20/08/******* e não trouxeram . São muito enrolados
Réplica da empresa
23/08/2024 às 17:13
Boa Tarde
Gostaria de informar que o atendimento foi concluído. Agradeço pela paciência e compreensão durante esse processo. Caso precise de algo mais, estamos à disposição.
Atenciosamente,
GR Refrigeração