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Lages - SC

10/07/2025 às 17:48

ID: 221783011

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Iniciei a compra de um Ford Territory 2021 com a empresa. O carro foi trazido a mim e teve de ser levado de volta após 3 dias pois o mesmo apresentava vários defeitos como falta da tampa interna do porta malas, ausência dos letreiros da marca na tampa traseira, para brisas com trincos, luz da transmissão acesa, radar frontal do sistema ADAS quebrado e solto (encontrado dentro do porta malas), luz de posicionamento diurno com problemas, entre outros, mesmo tendo me prometido que o carro estava impecável no momento da oferta. Desde então já se passaram mais de dois meses e o carro não saiu da oficina. Deixaram um carro reserva comigo de cortesia e mesmo sendo um bom modelo, apresentou defeitos de ignição, o que me causou diversos contratempos e gastos para chamar o mecânico quando eu estava em trânsito.
Quero fazer valer meu direito de cancelar o negócio e receber os valores que já paguei (entrada, IPVA proporcional e parcelas do financiamento que já foram pagas), meu carro de volta ou o valor oferecido por ele e o cancelamento total e remoçao do financiamento em meu nome.
Porém o pós venda é horrivel. Não respondem mensagens, não tendem telefone, dão tratamento de silêncio e ficam me enrolando.
Sou PCD e preciso do carro para minhas necessidades, que apesar de não serem graves, me causam transtornos e desconfortos no dia a dia, motivo esse por tentar adquirir um carro maior e mais espaçoso.
Solicito atenção imediata ao meu problema.