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Osasco - SP

23/12/2025 às 11:36

ID: 235680971

Sou a Mariana, e estava em um feirão no dia 15/11/2025, e fui atendida pela loja dos senhores, fiquei interessada em uma Audi, inclusive até gostaria de elogiar o vendedor Alexandre, me atendeu super bem. E conversando fizemos algumas simulações, e ele me mostrou o funcionamento do carro, bem atencioso, estava para fechar mesmo o negócio e o que estava faltando era fazer uma prévia no mecânico, pois bem, não fechamos por isso, mas ele pediu um sinal de qualquer valor, assim fiz, para o CNPJ *****, pois até a segunda feira que seria dia 17/11, ele combinou de levarmos no mecânico. Só que no dia 16/11, no outro dia, informei a ele sobre a desistência da compra do veículo, pois por questões financeiras, não iria dar para continuar aquela negociação. Ele agradeceu pelo retorno. Após uma semana eu não identifiquei a devolução do sinal, não me foi informado sobre a não devolução, não houve contrato, apenas um acordo de boca, entre eu e ele para segurar o carro, mas ele garantia que devolveria o sinal, sem nenhuma dificuldade. No dia 22/11/2025, o acionei para perguntar da devolução, e ele me pede para falar com o responsável, respectivo Victor, tel *****, bom assim fiz , a experiência foi péssima, muito mal educado, arrogância, total, quando eu falei da devolução então, extremamente grosso, expliquei a ele que estava solicitando porque não me foi explicado e não assinei nada, onde abria a mão do sinal, enfim, ele disse que falaria com o financeiro e me daria um retorno, até dia 24/11, até agora nada, mandei uma msg no dia 03/12/2025, e fui total ignorada. Enviei e-mail ao responsável no dia 17/12/2025 até o momento sem retorno, retomei o contato com o Victor pelo whats, e ele me disse na data do dia 17/12/2025, porque eu quis dar o sinal para segurar o carro, e ele deixou de vender por isso, porém em nenhum momento eu ofertei dar sinal e muito menos não assinei nada onde abria mal de tal, como os contatos que eu tenho até o momento não resolveram, estou reclamando por aqui, aguardo resposta.