EMPRESA VENDE CARRO FAZ CONTRATO E NÃO ENTREGA VEICULO
Não resolvido
Palmas - TO
23/07/2024 às 12:24
ID: 193582001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O VEICULO Marca: TOYOTA Modelo: TOYOTA HILUX SWSRXA4FD
Cor: PRATA Combustível: DIESEL Ano Fab/Mod: *******/*******,
Fiz o contrato com a empresa, assinei eletronicamente, a empresa assinou, viajei ******* km da minha cidade para buscar o carro, mantive contato todos os dias desde a assinatura do contrato com a empresa e até algumas horas antes de chegar Em Brasilia para buscar o carro, quando cheguei em Brasilia antes de chegar na loja, o vendedor me liga e diz que havia vendido o carro para outra pessoa.
desrespeitou o contrato que havia assinado, mentiu nas conversas por watssap, enganou o cliente e fez o mesmo acreditar que a empresa estava lhe aguardando com o veiculo preparado para lhe entregar.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 16:02
Prezado Antônio José de Sousa Caminha
Recebemos sua mensagem com muita atenção e lamentamos profundamente o ocorrido com a sua expectativa de compra do seu veículo Toyota Hilux. Entendemos a sua frustração e indignação com a situação, e queremos assegurar que estamos tomando todas as medidas internas para que não volte a acontecer.
Entendemos que a sua confiança foi abalada e que esta experiência foi extremamente desagradável. Reiteramos nossos sinceros pedidos de desculpas.
Atenciosamente,
GR8MOTORS
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 18:27
Aceito o pedido de desculpas da empresa, mas acho justo ser reembolsado pelo gasto de deslocamento de ******* km que fiz baseado em um contrato e na confiança que depositei na empresa!
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 12:42
Não ofereceu compensação nenhuma pelos prejuízos causados ao cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1