Me venderam um carro com a Quilometragem alterada
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/07/2023 às 16:23
ID: 167849391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da GR8 motors um veículo modelo Mercedes Benz E ******* Coupé. A empresa me garantiu sobre a procedência do veículo, além de me garantir que qualquer questão que o carro pudesse por ventura ter seria consertado antes de envio do veículo para mim.
Contudo, isso não foi o que ocorreu. Ao receber o carro notei que as peças que deveriam ter sido substituídas não foram e que o veículo apresentava uma série de ruídos e questões que não condiziam com a dita condição que me foi passada do veículo. Devido a essas questões levei o carro a uma oficina especializada Mercedes para que fosse feita uma análise dos possíveis problemas do veículo. Na analise desta oficina foi constado que o veículo estava com a sua quilometragem alterada. O carro consta com 98 mil quilômetros no painel, porém na realidade tem em torno de ******* mil, valor aferido a partir de um scanner genuíno Mercedes Benz. Infelizmente, além do fato do carro ter tido a sua quilometragem adulterada, fato que é gravíssimo, o veículo em questão também tem mais de 3x o seu valor de compra em manutenções e consertos devidos.
Ou seja, a GR8 Motors me vendeu um veículo adulterado e sem condições de uso, alegando que era um exemplar perfeito e em ótimo estado de conservação.
Tentei contato com a loja, porém a mesma se contenta em ficar sempre dando desculpas e alegando que esta vendo o que fazer. Chegando ao ponto de me fazer perder tempo esperando ligações do dono da loja que nunca chegam. É sempre a mesma coisa, o gerente fala, " Tal horário o dono irá lhe ligar", como qualquer pessoa interessada em solucionar o problema me programo para aguardar a ligação. Ligação essa que nunca vem. Em resumo, além de lesarem o consumidor ainda desrespeitam o tempo dos outros e insistem em enrolar os outros ao invés de resolverem o problema que causaram.
Em resumo, não indico essa loja pela total falta de respeito para com o consumidor. É um escarnio esse estabelecimento agir dessa forma.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 18:25
Prezado,
O senhor adquiriu no ano ******* o veículo Mercedez-Bens do Ano *******/*******. Primeiramente, destaca-se que trata-se de um veículo usado do Ano *******/*******, os quais não podem se esperar as mesmas condições de um veículo novo. Antes de realizar a entrega do automóvel ao comprador, a empresa realizou todos os testes necessários no motor, não havendo nenhum vício e/ou defeito.
Ao adquirir o automóvel, o comprador foi informado de todas as condições do automóvel, principalmente com relação a quilometragem do veículo. A empresa desconhece qualquer situação de adulteração, posto que é atuante no mercado e não coaduna com as informações expostas.
O veículo foi entregue em consignação em janeiro de ******* com 98.******* km, permanecendo em seu estoque até junho de *******, quando foi adquirido pelo comprador, com 98.******* km, conforme comprovado na última vistoria realizada.
Portanto, a empresa é atuante no ramo de comercialização de veículo e preza por todos os cuidados na compra e venda dos automóveis, razão pela qual não há no que se falar em irregularidades veicular.
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 17:43
Gostaria então de confirmar o fato de que a empresa está se recusando a respeitar o prazo de arrependimento de 7 dias , em detrimento ao art. 49 do código de defesa do Consumidor, em conjunto com a não prestação da garantia legal por lei? Visto que provi provas substanciais provenientes de oficinas e concessionárias Mercedes Benz. Ainda tenho esperança na capacidade da loja de respeitar o consumidor, mesmo claramente me provando o contrário.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 18:34
A empresa falta com respeito ao consumidor, não age com idoneidade. Não indico a ninguém fazer negócios com essa empresa devido ao evidente risco de ser [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/08/2023 às 14:24
Prezado,
A empresa vem por intermédio deste canal de reclamação reiterar os pontos descritos na mensagem exposta. O senhor adquiriu um veículo usado do ano *******/*******, os quais não podem se esperar as mesmas condições de um veículo novo. Antes de realizar a entrega do automóvel ao comprador, a empresa realizou todos os testes necessários no motor, não havendo nenhum vício e/ou defeito, conforme laudos encaminhados no momento da aquisição veicular.
Outro ponto, o senhor foi devidamente informado sobre as condições do automóvel, principalmente com relação a quilometragem do veículo. O veículo foi entregue em consignação à GR8 em janeiro de ******* com 98.******* km por parte do proprietário anterior, permanecendo em estoque até junho de *******, quando foi adquirido pelo senhor com 98.******* km, conforme comprovado na última vistoria realizada e já enviada ao senhor.
Todos os laudos e vistoriais do veículo que estão na posse do senhor estão em conformidade com a quilometragem, pois caso houvesse qualquer dissonância, o Detran não permitiria a transferência de titularidade, razão pela qual a empresa nega e desconhece todos os argumentos apresentados por V. Senhoria.
Portanto, fora proporcionado ao senhor toda assessoria no momento e posterior a compra do veículo, bem com a concordância de V. Senhoria referente a condição veicular, razão pela qual não há qualquer falha nos serviços, veículo vendido e bem mesmo nas informações necessárias, não havendo de se falar em práticas negocias inidôneas ou lesivas, visto que em momento algum ocorreu.
A continuidade de reclamações com cunho inverídico fere a honra, boa fama, imagem e o nome da empresa, que preza totalmente pela qualidade dos serviços ofertados aos seus clientes. Inclusive já enviamos notificações extrajudiciais solicitando a cessação de publicações falseosas. Reiteramos, portanto, tal pedido.
Atenciosamente,
GR8 Motors.