Me sinto enganada
Resolvido
Salvador - BA
28/09/2016 às 14:57
ID: 21208251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 10 anos, procurei um programa gratuito de cadastro de clientes e achei o GR8 Clientes Gratis. Baixei e fiquei usando na empresa.
Anos depois, passaram a cobrar para ter chave de acesso. Como todos meus clientes estavam cadastrados e eu gostava do programa, resolvi pagar R$ 80,00. Também, teria o maior trabalho cadastrar ******* clientes em outro programa.
Agora, precisei formatar minha máquina. Não encontrei o programa que paguei. Qd liguei para central, fui avisada que o valor atual é de *******,00 e é anual!!!!
Me sinto enganada, uma empresa que segui e acreditei durante anos.
Eles informam que o meu programa não esta mais disponível e eles não tem mais (?). Qd formatei a máquina procuramos salvar os dados mas a base exe nao estava no PC.
Como faço agora com mais de ******* clientes cadastrados?! É a historia da minha empresa.
Pensei que ligando a empresa nos ajudaria, forneceria base, já que tenho a chave.
Vou procurar o PROCON e ter ideia dos nossos direitos.
Uma pena, era fã do programa e da empresa.
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Resposta da empresa
28/09/2016 às 15:57
- Esclarecemos que o sistema GR8 CLIENTES GRÁTIS sempre foi gratuito e ainda possui muitos usuários que o utilizam e sempre efetuamos o suporte deste sistema, mesmo ele sendo gratuito.
- O sistema GR8 CLIENTES PLUS é uma versão com mais recursos, e sua aquisição é opcional, para aqueles que desejam recursos que a versão grátis não possui. Destaco que a sua aquisição é opção do usuário, tanto que vários usuários estão satisfeitos e ainda utilizam a versão grátis.
- O GR8 CLIENTES Plus já está no mercado a cerca de 8 anos é normal com o decorrer do tempo sofrer reajuste, a licença atual está em R$ *******,00 anuais (cerca de R$ 15,00 mensais).
** Com o passar dos anos a tecnologia utilizada nestas duas versões não atende mais aos usuários, dessa forma não dispomos mais destes sistemas para venda ou download, isto acontece com qualquer empresa de software, por exemplo o Windows xp não é mais oferecido pela Microsoft, pois já está fora de linha.
Atualmente migramos os sistemas para o funcionamento em nuvem https://*******, que oferece mais praticidade e recursos, facilitando tanto a utilização pelo usuário quanto para a realização do suporte por nossa empresa.
A forma que podemos ajudar a reclamante é oferecer a utilização do GR8 GESTOR WEB por 1 (um) ano sem custos, bastando ela entrar em contato com nossa central de atendimento e enviar os arquivos de dados para realizarmos a importação.
Réplica do consumidor
04/10/2016 às 11:28
Ola,
Agradeço pelos esclarecimentos.
Em relação ao nosso banco de dados e ao sistema que possuíamos, nao consigo ativa-lo.
A versão nas nuvens nos deixa inseguros. Preferimos ter um programa.
A versao com pagamento mensal vcs vão parar de trabalhar no proximo ano. Assim, qd formatarmos a maquina, perdemos mais uma vez o programa e teremos este mesmo conflito.
Enfim, gostaria de ate pagar para reaver o programa que compramos anteriormente.
Achei no HD a pasta EXE mas ela não abre.
Algo que possam fazer p nos ajudar?
Se negativo, o banco de dados que fizemos back up, pode ser instalado em outros programas ou apenas nas versões do GR8.
Obrigada mais uma vez.
Réplica da empresa
04/10/2016 às 11:58
Com certeza poderemos ajudar, entre em contato com nosso escritório que iremos realizar o acesso remoto no seu computador e solucionar o problema.
Consideração final do consumidor
12/06/2017 às 23:34
Tudo otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10