Atraso na entrega e não da nenhuma satisfação.
Resolvido
Abaeté - MG
23/04/2025 às 15:38
ID: 215424055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia ***** com data de entrega dos produtos para dia ***** ou *****.
Não recebi os produtos, porém como foi uma semana de feriados esperei.
Entrei em contato com a loja por e-mail, não obtendo nenhuma resposta, entrei em contato pelo WhatsApp, uma pessoa que se identificou como "Grazi" pediu o número da compra, eu enviei. Depois não obtive mais respostas, informação sobre o porque da entrega não ter sido realizada.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 12:11
Olá, Jucileia, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos o seu feedback.
Verificamos aqui o seu atendimento e, no dia em que você entrou em contato conosco, informamos que o seu pedido havia sido enviado naquela mesma data. Ainda assim, por preferência sua, solicitou o cancelamento da compra, o que foi prontamente atendido. O pedido foi cancelado e o valor estornado conforme solicitado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Gra Pratas
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 14:58
Não recomendo,atraso na entrega, demora para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2