Não recebi o estorno da entrada do solitário e fui enganado
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 17:25
ID: 231524219
Atendimento de má fé
Entrei em contato com interesse de realizar uma compra de um solitário cujo paguei a entrada no valor de 1000,00 reais, tive alguns problemas financeiro e desisti da compra, não foi feito nenhuma prova no dedo ou pedido de tamanho, então não teria como realizar a confecção da peça, a proprietária disse que iria realizar o retorno da minha entrada quando vendesse o suposto anel que foi feito para mim mas que não foi nem mostrado a mim na época, após 5 meses do ocorrido ela me mandou um vídeo com um anel da numeração 17 (que não serve em mim, pois a minha numeração é muito maior). Não recomendo este lugar e já estou acionando as medidas cíveis e legais, pois isso se configura um [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2026 às 22:25
Olá, tudo bem?
Após análise interna, informamos que não localizamos nenhum pedido, cadastro ou atendimento vinculado ao nome, telefone ou e-mail informados nesta reclamação em nossos sistemas.
Também esclarecemos que não comercializamos produtos com as características e valores mencionados, tampouco trabalhamos com cobrança de entrada ou sinal, o que reforça que a situação relatada não corresponde aos serviços prestados por nossa empresa.
Diante disso, acreditamos que a reclamação possa ter sido registrada para a empresa incorreta.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos caso haja alguma informação adicional que permita a correta identificação do atendimento.
Atenciosamente,
Gra Pratas Atacado